Смарт телевизорите постепенно се превръщат в компютри с големи екрани: имат операционни системи, се свързват с интернет, инсталират приложения и получават софтуерни обновления. Въпреки това производителите не поддържат тези платформи безкрайно и след определен период поддръжката може да бъде прекратена, което прави устройството уязвимо на софтуерно остаряване. Последствията не са само функционални — премахване на услуги и несъвместимости — но и свързани със сигурността на личните данни, когато бъдат оставени без актуализации.
Продължителността на софтуерната поддръжка варира значително и обикновено се движи между около две и седем години, в зависимост от производителя и модела. При някои компании политиките са конкретно дефинирани: за съвместими телевизори на Самсунг, пуснати от 2023 г. нататък, са предвидени до седем години обновления на операционната система Tizen, а според вътрешни правила моделите, представени на пазара от януари 2023 г., получават седем години актуализации по сигурността от датата на пускане в продажба; за останалите телевизори на компанията се гарантират пет години поддръжка. LG предлага програма webOS Re:New с четири обновления в рамките на пет години за включените модели.
При телевизори с Android TV и Google TV сроковете не са унифицирани и се определят от отделните производители като Сони, TCL, Хайсенс и Филипс. За платформи като Roku TV и за производители като Vizio също няма единно правило — продължителността на поддръжката зависи от хардуера, софтуерната платформа и решенията на производителя. Практическите ефекти от прекратена поддръжка включват отказ за инсталиране или стартиране на актуални версии на приложения като Netflix и Disney+, защото те често изискват по-нова версия на операционната система.
Първите сигнали за спиране на поддръжката обикновено са липса на системни актуализации за продължителен период и проблеми с приложенията — услуги, които отказват да се инсталират или поискат по-висока версия на ОС. Потребителите могат да проверят версията на софтуера и наличните обновления през менюто с настройки, в разделите за поддръжка, системна информация или актуализация на софтуера. Най-надеждният начин за установяване дали моделът все още се поддържа е чрез търсене на информация за конкретния модел на официалната страница на производителя.
Прекратяването на софтуерната поддръжка не означава автоматично, че телевизорът трябва да бъде подменен. Често използвано практично решение е да се добави външна стрийминг приставка или компактно устройство за стрийминг през HDMI, при което приложенията работят чрез операционната система на външното устройство, а телевизорът служи като екран. Тази мярка обаче не поправя уязвимости в остарялата вътрешна операционна система; при липса на актуализации ограничаването на интернет функционалностите на телевизора може да намали рисковете. Експертите препоръчват при покупка да се проверява обещаният период на актуализации и дали срокът се отчита от датата на продажба или от пускането на модела на пазара, тъй като това влияе върху реалния срок на използване.