Първият опит за разговор между кметовете на селата с оплаквания за високи сметки за ток и експерти на EVN завърши без резултат: от дружеството заявиха, че не са открити завишения и че отчетеното потребление е реално. В центъра на случая е семейство Янкови от Козарево, Ямболско, което живее с една заплата и отглежда две деца. Въпреки че се отопляват на дърва, сметката им за ток бе 280 евро, а следващата фактура е 370 евро. Стефка Янкова описва ситуацията като шок и посочва, че плащането на сметките затруднява покриването на основни разходи.
За да свържат месеца, членовете на семейството са принудени да пестят предимно от храна, според разказите им. В Козарево около 50 жители са се подписали под две подписки с искане за намаляване на фактурите, а случаят е част от по-широк поток от сигнали — до момента са подадени жалби от около 8000 абонати в Югоизточна България. Гражданите очакваха срещата с експертите на EVN да доведе до корекции, но от компанията обявиха, че сумите остават непроменени. Иван Янков, жител на селото, каза за БТВ, че семейството използва икономии от храна, за да плати тока, като едно от децата му е ученик.
От EVN представителят Петър Костадинов коментира, че на този етап не се установяват несъответствия във фактурите и нарече това „атестат за качеството на нашата работа“, като посочи, че числата потвърждават изводите на дружеството. Кметът на Козарево Теодора Тачева, която се разплака докато съобщава на Янкови, че сумите остават непроменени, призова за повече внимание към хората, които „едва оцелява(т)“. След провала на разговорите жителите на Козарево са готови да излязат на протест, ако не последва реакция.