В комплекса „Свети Георги“ в Пловдив социалните услуги, управлявани от „Соник старт“ ООД, от 1 април получават храна от нов доставчик – „Д и М Инвестмънт“ ООД. След смяната на кетъринга броят на сигналите от потребители се увеличи. Ползвателите описват менюто като еднообразно, с малки порции и неясно съдържание; според техните разкази храната често е „рядка и блудкава“, а месото почти липсва или е заменено с парчета кренвирш и наденици. Някои от тях посочват конкретни случаи: „Преди дни ни дадоха шунка, която миришеше и лепнеше. А след това закуската беше половин кренвирш с масло и маслини.“ Десертите са критиковани като „кремообразни субстанции в различни цветове“.
„Соник старт“ управлява девет социални услуги в комплекса, от които се възползват близо 195 души с увреждания, деменция, психични разстройства и умствена изостаналост; в центровете се предоставят както резидентни грижи, така и дневни рехабилитационни и интеграционни услуги. Целевата услуга за изхранване бе закрита „от днес за утре“ и доставката бе прехвърлена към кетъринг. Собственикът на предишната фирма за кетъринг е заявил пред репортер, че условието за трикратно изхранване на стойност 5.50 евро на човек дневно е крайно недостатъчно и затова фирмата се е отказала от услугата. С цел оптимизиране на разходите храната вече не се доставя в индивидуални опаковки, а се разлива от общи съдове, което също предизвиква недоволство.
Потребителите посочват, че отказват да консумират част от поднесените ястия, но нямат алтернативи и подадоха сигнал до Община Пловдив. Вследствие бе извършена проверка; зам.-кметът по социална политика Николай Бухалов е съобщил пред репортер, че сред потребителите е проведена анкета и не са били установени проблеми с храната. След това обаче отново бяха подадени твърдения, че анкетата не отразява реалната ситуация и че недоволството е масово. От „Соник старт“ представят партньорството с „Д и М Инвестмънт“ ООД като гаранция за „добра грижа и комфорт“, като фирмата е описана във Facebook като с над 15 години опит в обществени поръчки и сътрудничество с общината. Телефонът за контакт на новия кетъринг е изключен. Отбелязва се, че за социалните услуги са предвидени субсидии в размер на 4,9 млн. лв., а храната за хора с увреждания е посочена като по 11 лв. на ден; общината очаква отговори и от „Соник старт“.