Националната система 112 отчита намаление от около 30% на фалшивите сигнали през последните месеци, но злоумишлени обаждания все още се регистрират. За последните две години са санкционирани 295 граждани за подаване на неверни съобщения, като 49 от тях са били глобени с парична санкция в размер над 5 100 евро заради сигнали, на които са реагирали спешни екипи. Между октомври 2024 г. и септември 2026 г. 49 ученици са подавали шеговити или лъжливи обаждания до 112; на 27 от тях е наложена санкция „обществено порицание“ и са били посочени като виновни деца на възраст между 16 и 18 години.
В работата си операторите на 112 ежедневно приемат сигнали за различни инциденти — призиви за помощ, пострадали при катастрофи и съмнения за насилие са само част от тях. „Имали сме и авиационни произшествия, потенциални такива. ПТП-та, където сме оставали на линия до пристигането на екипа“, казва Александър Василев, оператор в „Национална система 112“. Той демонстрира как системата визуализира информацията от обажданията и обяснява колко бързо може да бъде прихвано повикването, включително чрез проследяване на местоположението на мобилното устройство, от което е подадено.
Операторите разполагат с технически възможности за проверка на точната локация чрез клетката на мобилния оператор и визуализация на устройството — телефон, часовник или автомобил. „В момента на картата може да видите точно как се визуализира клетката на мобилния оператор и точната локация на мобилното устройство, което ни е набрало… В момента на картата в цяла България има 532 активни сигнала“, посочва Василев. С опит от 14 години той обяснява, че в повечето случаи е възможно да се определи дали обаждането е злонамерено, а при разпита на подателя поведението и смехът често дават основание за такава преценка.
От дирекция „Национална система 112“ организират обучения и кампании в училища и университети, за да обяснят ролята на спешния телефон и вредата от подаване на подвеждаща информация. Красимир Димитров, директор на дирекцията, коментира, че операторите използват всички налични средства, за да потвърдят инцидента преди изпращане на ресурси, и призовава гражданите да обмислят нуждата преди да се обадят. Системата напомня: при фалшиво повикване някой друг в действителна беда може да остане без помощ.