Министерството на външните работи съобщи, че използва всички налични дипломатически канали с Република Северна Македония, за да бъде отчетен хуманитарният аспект на случая и да се осигури възможност за своевременно лечение на Ива Михайлова. Среща между представители на ведомството и майката на младата жена, Христина Михаилова, бе проведена след решението на Основния съд в Кочани да не позволи на пациентката да напусне страната. Ведомството посочи, че целта е Ива да получи необходимо медицинско обслужване и шанс за възстановяване при минимално забавяне.
Семейният контекст и медицинските факти бяха припомнени от майката, която изрази сериозна загриженост за здравословното и психологическото състояние на дъщеря си. По думите ѝ липсата на адекватна лекарска грижа вече е довела до необратими последствия, а всяко допълнително отлагане крие риск от допълнително влошаване. На фона на тези тревоги се очаква апелативният съд да разгледа въпроса в следващите дни; семейството разчита на позитивно решение, което да позволи пътуване и лечение в чужбина.
В подкрепа на искането за спешна намеса бе изпратено съвместно писмо от българските депутати в Европейския парламент, подписано от всички български представители. Евродепутатите Андрей Ковачев и Ивайло Вълчев информираха, че в писмото са изложени притеснения относно нарушения на правата на човека и върховенството на закона по случая на 22-годишната Ива, която има двойно гражданство. В документите се посочва, че при пътнотранспортно произшествие през октомври 2025 г. тя е получила тежки травми на гръбначния стълб, а консилиум в Скопие през юли 2026 г. заключил, че необходимата интервенция не може да бъде извършена в РСМ.
В писмото се обръща внимание и на процедурни нередности, сред които е и отказът на съда в Кочани на 7 август 2026 г. да върне конфискувания паспорт, както и промяна в изискванията за доказване. Евродепутатите настояват за временно разрешение за пътуване при подходящи гаранции, внимателно проследяване на съдебните производства и официално обяснение от Скопие за приложените стандарти на доказване. Президент Илияна Йотова е заявила, че ще повдигне въпроса пред правителството и президента на РСМ, а случаят е поставен по дипломатически път за бързо и хуманно разрешение.