Все повече посетители на Черноморието избират кратки пътувания, свързани с конкретни събития, вместо дълги почивки. „Никой не ходи за две седмици на море“, каза Димитър Тодоранов, собственик на заведения по Южното Черноморие. Според него уикенд туризмът остава един от основните двигатели на сезона, а престоят на туристите често се определя от наличието на фестивал, концерт или парти. Тодоранов отбелязва, че местата, които предлагат активности и преживявания, привличат повече посетители, отколкото обичайните оферти за продължителна почивка.
Бизнесът от сектора признава, че има проблеми с доверието на българските туристи. „Ние трябва да помолим за прошка от българина, защото ние като бранш загубихме доверието“, заяви Тодоранов пред БТВ. Цените остават сред най-често дискутираните теми, но според него клиентът отчита не само сумата, която плаща, а съотношението между цена и получено преживяване. Увеличението в разходите за работна ръка и суровини се отразява на крайните цени, но отношението към клиента може да промени възприятието за стойността на услугата.
По думите на Тодоранов българските туристи са по-взискателни, тъй като пътуват, сравняват и виждат как се работи в други държави. „Все още българите са най-добрите клиенти. Всички искат българи да са клиентите“, каза той. Като ключови фактори за връщане на тези клиенти представителят на бизнеса посочва необходимостта да се слушат критиките и да се променят практики, които не работят. Според него проактивното отношение към обратната връзка е условие за възстановяване на доверието.
Предпочитанията на туристите също се променят — важна роля добиват фестивали, културни събития и концерти, а изборът на напитки се разширява. Наред с класическите коктейли като джин с тоник и Аперол шприц, все по-често се търсят и безалкохолни варианти, предпочитани най-вече от шофиращи гости, които не желаят да се отказват от коктейлното преживяване. Представителят на бизнеса подчертава, че комбинацията от качество, отношение и разнообразие е решаваща за това българинът да се върне по морето.