Група зоодоброволци изпрати отворено писмо до TrafficNews, в което отправя сериозни обвинения към ръководството на ОП „Зооветеринарен комплекс“ в Пловдив. В сигнала, подписан от Юлия Никова, се посочва, че на доброволците им е отказан достъп до клетките на животните, че дарена храна се съхранява в склад без прозрачност как и дали се използва, а сами животни били хранени с „нискокачествени продукти“. Авторите твърдят, че при опит да внесат храна в обекта е била повикана полиция, и заявяват: „В качеството ни на доброволци, които отделят от времето и средствата си, сме подложени на системен натиск и репресии, докато животните страдат“. Те искат проверка от независима комисия и оставката на директора.
Ръководството на ОП „Зооветеринарен комплекс“ дава противоположна версия. Директорът Алексиев заяви, че в приюта няма официално регистрирани доброволци и че действията на въпросните жени нарушавали установения правилник. Той посочи, че забраната за внасяне на външна храна и медикаменти е въведена с цел защита на здравето на животните и че кучетата трябва да се хранят само с гранулирана храна, защото „всяко отклонение от режима води до стомашни проблеми“. По думите му даренията се съхраняват при строг ред и са проследяеми: „Всеки, който има интерес, може да дойде и да види склада“, каза Алексиев и увери, че приютът е обезпечен.
Директорът коментира и случая с участието на полиция на 4 април, като обясни, че са подадени сигнали за нарушения на правилника от страна на авторите на писмото. Според него в един от случаите дарители били възпрепятствани да внесат гранули в склада, след което такива били изнасяни извън комплекса, а в друг – била внесена консервирана храна, с която били хранени животни и това довело до здравословни проблеми: „Кучетата имат диария и клетките им са замърсени“, посочи директорът. По случая са подадени сигнали до Община Пловдив и прокуратурата; от ОП „Зооветеринарен комплекс“ заявяват, че съдействат и подготвят отговори.