Amazon официално започна първата си услуга за доставки с дронове на територията на Великобритания, като Дарлингтън бе определен за тестова зона. От там се извършват въздушни доставки на малки пратки — сред които козметика, батерии, кабели и други ежедневни продукти — в обхват до 12 километра около логистичния център. Дроновете са капацитетни за товари до 2.2 килограма и пакетите се пускат от височина около 3.5 метра, като целта е получателите да ги намерят в дворовете си. Услугата бе стартирана с ограничен набор артикули, пригодени за бързи и сравнително леки доставки.
Потребителите, които първи опитаха услугата в Дарлингтън, посочват, че в началото тя е била възприемана повече като атракция, но с времето се е утвърдила като практично решение при спешни покупки. Amazon заявява, че търсенето на все по-бързи доставки е основен фактор за развитие на проекта. В САЩ средното време за доставка с дрон е около 36 минути, докато във Великобритания до момента доставките се осъществяват в рамките на до два часа, като компанията планира постепенно разширение на обхвата и честотата на полетите.
Новият модел MK30 бе представен като част от технологията, използвана в проекта; той е оборудван с модерни сензори за избягване на препятствия и изпълнява полети автономно, докато оператори следят полетите дистанционно. Дроновете пренасят товарите и ги пускат на предназначената височина, а системите за навигация и наблюдение са част от решението, което компанията описва като надеждно. Дарлингтън остава единствената локация извън САЩ, където към момента се провеждат тестове на подобни въздушни доставки от Amazon.
Компанията изразява увереност в технологията и в потенциала на въздушната доставка да се превърне в масова и печеливша част от търговията в бъдеще. Плановете за развитие включват постепенно увеличаване на зоните на обслужване и на броя на полетите, като приоритет остава безопасността на полетите и удобството за клиентите. В краткосрочен план инициативата в Дарлингтън ще продължи да служи като експериментална платформа за оптимизиране на процесите и оценка на потребителското търсене.