Около 15-20 души се намираха в автобус №4 на градския транспорт, когато по обяд днес рейсът се запали на бул. „Цар Борис Трети Обединител“ в Пловдив. Автобусът беше в близост до Ректората на ПУ „Паисий Хилендарски“, когато от задната част започна да излиза гъст дим. Пътниците бяха евакуирани незабавно след отварянето на вратите от водача, а пътуваща жена, Александерета, описа случилото се пред национален телевизионен канал: „Бях в автобуса. Първо седящите на последните седалки започнаха да викат ‘Спри! Спри! Пожар! Бягайте!’ Всички избягахме“. Тя отбеляза, че реакцията на водача е била бърза и организирана, което позволи хората да напуснат салона без паника.
Проблемът е започнал внезапно от задната част на превозното средство, където първо се появи дим, а след това и огън. По разказа на пътничката шофьорът реагира веднага, отвори вратите и отиде да провери какво се случва, въпреки че пътниците го призоваха да напусне превозното средство. Според Александерета водачът първо се връщал за лични документи и опитал да погаси пламъците сам, като използва наличен пожарогасител. Първоначално на място беше изпратена една пожарна кола, последвана от втора и трета, и пламъците бяха потушени бързо от огнеборците.
Шофьорът, представен като Рашид, каза, че не е имало предшестващи признаци за възникване на пожар и че ситуацията е избухнала внезапно. Той описа действията си пред свидетелите: „Отворих им вратите на пътниците и им казах бързо да слизат. Пробвах да угася пламъците с пожарогасителя. Нормално е да се уплаша, тъй като има хора вътре“. Пътниците похвалиха експедитивността му, а огнеборците се справиха с пожара. Случаят бе овладян на място, като продължителни последващи последствия не бяха съобщени от присъстващите в първоначалните им разкази.