Yettel въведе тактилни ленти в почти 30 от своите търговски обекти с цел да улесни ориентацията на хора с увредено зрение. Първите магазини с поставени ленти са в София, Пловдив, Перник, Стара Загора, Варна, Русе, Търговище, Бургас, Разград и Пазарджик. Елементите по пода водят от входа до мястото за обслужване, което позволява на незрящите посетители да се придвижват самостоятелно и по-безопасно. Операторът е отбелязан като първия телекомуникационен доставчик в страната, който въвежда този тип решения в своята мрежа от магазини.
Дизайнът на лентите е адаптиран за вътрешни пространства и наподобява релефните указатели, използвани на тротоари и спирки, но с промени, съобразени с интериорните условия. Поставените елементи създават осезаем релеф, който може да бъде разпознат чрез бастун или стъпване. За обекти с вътрешни стълби бяха предвидени контрастни ивици по стъпалата, които маркират началото и края на стълбите за хората с частично зрение. В процеса на проектиране и изпълнение е следвана информация и добри практики от други европейски държави.
Компанията планира и обучения за персонала на магазинната мрежа, които да повишат уменията за работа с клиенти със специфични затруднения. Предвидени са технически тренинги за функцията и правилната поддръжка на тактилните ленти, както и опреснителни обучения за използване на рампи за хора в инвалидни колички. „За нас достъпната среда не е еднократна инициатива, а постоянен процес по подобряване на начина, по който хората взаимодействат с нашите пространства и услуги. Затова проактивно търсим решения, които улесняват клиентите ни и премахват бариерите пред тях“, коментира Маргита Колчева, мениджър „Устойчиво развитие“ в Yettel България.
При разработването на проекта концепцията бе валидирана от Съюза на слепите в България, който предостави експертна обратна връзка за ефективността на използваните елементи. За реализирането на поставянето бяха ангажирани специализирани организации – Partners като официален дистрибутор на 3M продукти и Mundus Services, отговорни за инсталацията. Паралелно с това в обектите се работи за подобряване на условията за хора с двигателни затруднения чрез широки входове, рампи и планиран редизайн за повече пространство за придвижване на клиенти в инвалидни колички.